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Le montant de mon cashback est incorrect

Certaines commandes affichent un montant qui peut vous sembler différent du montant effectivement payé. Dans la plupart des cas, l'explication tient au fait que le marchand calcule votre cashback sur total hors-taxes et hors frais de port de votre commande.

Il peut aussi arriver que certains achats soient enregistrés avec un montant différent avant d'être actualisés automatiquement une fois votre commande confirmée. Merci de bien lire les conditions spécifiques du marchand, car ces informations seront mentionnées sur leur page Shoop.

Si vous êtes certain que votre transaction affiche un montant incorrect, merci de formuler une réclamation dans les 7 semaines suivant votre achat afin que nous puissions effectuer des investigations auprès du marchand.

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