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Mon cashback a été refusé

Dans tous les cas cette décision est toujours prise directement par le marchand.

C'est évidemment un cas de figure que nous ne souhaitons pas puisqu'il ne profite ni à nos membres, ni à Shoop.

Plusieurs raisons peuvent expliquer ce refus par le marchand : 

    • Un autre site que Shoop a reçu la commission de la vente
      (Exemple : un comparateur de prix, un autre site de cashback, un site de code promo) 
    • Un bon d'achat ou une carte cadeau non cumulable avec le cashback a été utilisé
    • Un bon de réduction non diffusé sur Shoop a été utilisé 
    • La commande a été annulée, modifiée, ou l'article a été retourné 
    • Une autre page ou un autre site a été visité avant le paiement 
    • Les conditions spécifiques du marchand n'ont pas été respectées
    • Les conditions générales de vente du marchand n'ont pas été respectées

 

 

Si vous pensez qu'aucune des raisons précitées ne justifie un refus, nous vous invitons à contacter notre Service Client qui mettra tout en oeuvre pour vous aider.

 

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