Service Client

Une question ? Nous allons vous aider à trouver la réponse

Quelles sont les étapes de validation ?

Une fois votre commande terminée et dès lors que vous avez bien suivi nos recommandations pour obtenir votre cashback celui-ci sera visible dans la rubrique Mon activité de votre compte Shoop.

Généralement cela est assez rapide, notez toutefois que pour certains marchands cela peut demander quelques jours.

Voici un récapitulatif des différentes étapes de validation de votre cashback :

Enregistré

Cette étape signifie que votre cashback a bien été pris en compte par Shoop.

Vérification en cours

Nous nous assurons avec le marchand que votre commande n'a pas fait l'objet d'un renvoi ou d'une annulation.

Validé

Votre cashback a bien été confirmé par le marchand.

Refusé

Le marchand a refusé l'attribution de votre cashback.

Dans ce dernier cas, que nous ne souhaitons évidemment pas, nous vous invitons à prendre contact avec notre Service Client si vous estimez que cette décision est injustifiée, nous ferons le maximum pour vous aider.

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